이미지

ODK BOX 단말기 증정 이벤트는 무엇인가요?

ODK BOX 서비스를 통해 한국방송을 시청하기 위해선 전용 단말기가 필요한데,
단말기는 $100에 구매하거나, $50 보증금을 맡기고 대여하실 수 있습니다.
이벤트 기간에는 1년 구독하시는 분에 한해 $100 상당 전용 단말기를 무료로 드립니다.
1년 서비스 사용료 또한 240불에서 180불로 할인해드립니다.

ODK BOX는 어떤 서비스인가요?

ODK BOX는 셋톱 박스로. 아무런 종류의 TV에 기기만 연결하면,
모든 ODK 콘텐츠를 큰화면에서 리모콘으로 더욱 편리하게 시청할 수 있게 도와드립니다.

ODK BOX 만의 특별한 혜택

최신/구작 다시보기 + 실시간 + 100개 채널 제공
무약정 / 단말기 무료 렌탈
All in One (티비,핸드폰, 타블렛 컴퓨터에서 시청 가능)
ODK FAMILY with KOCOWA 플랜 ($16.99/월) 제공

ODK BOX CARE +

친절한 한국어 기술 지원, 설치 안내 및 상담
단말기 무상 교체, 안심케어

FAQ

설치는 쉬운가요?

설치하는 방법은 매우 간단해서 누구나 쉽게 설치하실 수 있습니다.

자세한 설치 가이드는 고객센터 페이지를 참조해 주세요.

ODK Box는 케이블 TV인가요? 이용하려면 인터넷이 꼭 필요한가요?

ODK Box는 IPTV입니다.

서비스를 이용하시기 위해서는 가정에 인터넷이 필수로 연결되어 있어야 하며 Wi-Fi 혹은 이더넷으로 연결하실 수 있습니다.

ODK Box 단말기만 있으면 기존 온디맨드코리아 회원도 사용이 가능한가요?

ODK Box를 통해 한국 방송을 시청하기 위해서는 ODK Box PREMIUM 요금제에 새로 가입하셔야 합니다.
하지만, 기존 온디맨드 코리아 월정액 결재는 자동으로 멈추고 남은기간은 환불되면서 이용권한은 그대로 유지되어 Box플랜에 포함됩니다. (Box플랜 새로가입시 - 온디맨드코리아와 같은 이메일을 사용)

“단말기 구매”과 “무료 렌탈”의 차이점이 무엇인가요?

무료 렌탈

- 단말기 보증금이 기기당 $50이 청구되며 해지 시 단말기를 정상적으로 리턴할 경우 보증금 환불

- 월간 요금제($19.99)에 추가적인 렌탈 비용이 없음

- 해지 시 고객센터 연락하여 해지, 단말기 리턴 및 보증금 환불에 관해서 확인 및 진행 필요

- 배송 비용 $10 고객 부담


단말기 구입

- 첫 7일 무료체험 후 ODK BOX PREMIUM 요금제($19.99)로 자동 전환

- 서비스 가입 및 해지를 웹사이트에서 직접 진행 가능

- 해지 시 단말기 리턴이 필요 없음

- 따로 상담원과 연결 없이 웹사이트에서 쉽게 비활성화가 가능하며 언제든지 다시 재활성화하실 수 있습니다.

2개 이상 단말기 사용 시 혜택이 있나요?

2번째 3번째 단말기 시청 시 시청료는 50% 할인되며 $9.99/월 입니다.

서비스 상품 요금은 얼마인가요?

첫 단말기는 PREMIUM 요금제로 가입이되며, 단말기 추가를 원하시면 FAMILY 요금제로 기기마다 50% 요금제 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.


ODK Box PREMIUM 요금제

월간: $19.99/월

연간: $239.88/연


ODK Box FAMILY 요금제

월간: $9.99/월

연간: $119.88/연

캐나다와 멕시코에서도 사용이 가능한가요?

캐나다와 멕시코에서도 인터넷 연결만 가능하다면 서비스 이용이 가능합니다.

원활한 시청을 위해서 필요한 인터넷 요구 속도가 어떻게 될까요?

원활한 스트리밍 경험을 위해서는 최소 요구 속도: 25 Mbps 이상을 추천드립니다. 그러나 이러한 요구 사항은 단일 스트림을 고려한 것입니다. 동시에 여러 기기에서 스트리밍을 시도하거나, 인터넷을 사용하여 다른 활동을 동시에 수행할 경우 추가적인 대역폭이 필요할 수 있습니다. 따라서 가구 내 인터넷 사용 패턴을 고려하여 적절한 인터넷 속도를 선택하는 것이 중요합니다.

합법적인 서비스가 맞나요?

ODK Box는 100% 합법적으로 콘텐츠 제공자와 계약하여 서비스를 하고 있습니다.

방송 채널들은 어떤 것을 시청할 수 있나요?

KBS, MBC, SBS, EBS, tvN, JTBC, MBN, Channel A, TV Chosun, OCN, Mnet, CBS, comedy TV, Billiards TV, 아리랑 TV, TBS TV, Silver i TV, CTS, 낚시, 바둑, 종교, 교육, 영화 등이 있으며 미국 내 저작권에 문제가 없는 콘텐츠들을 시청하실 수 있습니다. 자세한 내용은 채널 안내 페이지를 참고해 주세요.

온디맨드코리아 웹사이트와 무엇이 다른가요?

ODK Box는 단말기를 TV에 연결하여 다수 LIVE 채널과 100여 개 실시간 채널을 리모컨으로 조작하여 편리하게 큰 화면으로 한국 방송을 시청 가능합니다.

TV 외에 스마트폰, 컴퓨터, 테블릿에서 광고없이 시청 원하시면 온디맨드코리아에서 로그인 후 즐기실 수 있습니다.

실시간 한국 뉴스를 시청할 수 있나요?

한국 뉴스를 실시간으로 시청하실 수 있습니다.

미국 방송들도 시청 가능한가요?

일부 미국 영화들은 ODK Box에서도 시청 가능합니다. 미국 지상파 방송은 제공되지 않음으로 저희 서비스와 상관없이 실내 안테나를 이용하시거나 케이블 TV 설치가 따로 필요합니다.

하나의 단말기로 몇 개의 TV까지 사용할 수 있나요?

- 단말기 한 대당 TV 한 대만 사용이 가능합니다. 단말기가 TV에 물리적으로 연결되어 있어야 하며, 단말기는 가지고 다니면서 TV에 연결하여 사용하실 수 있으며, 2개 이상의 TV에서 동시에 시청하시려면 각 TV마다 단말기가 연결되어 있어야 합니다.

- 2번째 단말기부터 50% 할인된 요금으로 이용 가능합니다.

요금 환불은 가능한가요?

이용료는 선불로 결제되며, 서비스 해지를 하시게 되면 요청 시 남은 기간은 시청하실 수 있지만 환불은 불가능합니다.

보증금 환불은 어떤 식으로 진행되나요?

- 서비스 해지를 신청한 뒤 기기 반납 후 단말기 보증금을 돌려받으실 수 있습니다.

- 파손, 분실된 리모콘 혹은 부속품들의 경우 보증금 금액이 차감될 수 있으며, 단말기 자체가 분실 혹은 파손되었을 경우 보증금 외 모자란 금액을 보상하셔야 합니다.

- 환불은 결제가 된 카드로 진행되며, 해당 카드를 더 이상 사용하지 않는다면 미리 말씀해 주셔야 가장 최근에 사용된 카드로 보증금 금액을 환불해드립니다.

체크로도 결제가 가능한가요?

기본적으로 체크 카드와 크레딧 카드로만 결제가 가능합니다. 만약 체크로 결제를 원하실 경우 1년 단위로만 결제가 가능합니다. 고객센터 888-213-5924로 자세한 내용을 문의해 주세요.

배송은 얼마나 걸리나요?

배송은 캘리포니아에서 시작되며 출고 후 미국 내에는 business hour 3~4일 이내에 도착 예상하고 있습니다. 배송 직후 가입 시 등록하신 이메일로 배송정보가 전달되며, USPS 사정에 따라서 배송기간의 차이는 발생할 수 있습니다.

결제 카드 정보를 변경하고 싶어요.

- 홈페이지에 접속하여 로그인 후 회원 정보 페이지에서 결제 정보를 변경할 수 있습니다.

- 또는 ODK Box 고객센터 888-213-5924로 문의하시면 결제 정보 변경을 도와드립니다.

가입한 이메일 주소를 잊어버렸어요.

-홈페이지에 접속하여 로그인 페이지에 “이메일/비밀번호를 잊으셨나요?" 링크를 이용하여 재설정 하실 수 있습니다.

- ODK Box 고객센터 888-213-5924로 문의주시면 이메일 주소를 확인 하실 수 있습니다

비밀번호를 잊어버렸어요.

- 홈페이지 로그인 페이지에서 “이메일/비밀번호를 잊으셨나요?" 링크를 이용하여 재설정 하실 수 있습니다.

- 또는 ODK Box 고객센터 888-213-5924로 문의하시면 비밀번호 변경을 도와드립니다.

회원 정보를 수정하고 싶어요.

홈페이지에서 로그인하신 후 회원 정보에서 이름, 전화번호, 비밀번호, 결제 정보, PIN 코드를 변경하실 수 있습니다.

“등록된 상품이 없습니다”라는 메세지가 나옵니다.

자동 결제에 실패했을 경우에는

- 웹사이트에 로그인한 후 회원 정보 페이지에서 결제 정보를 변경 후 결제 재시도를 해주세요.

- 또는 ODK Box 고객센터 888-213-5924로 문의하시면 결제 정보 업데이트와 재결제를 도와드립니다.

영상이 자주 끊기거나 인터넷에 연결할 수 없다고 나옵니다.

- 컴퓨터로 http://speed.googlefiber.net 페이지에 방문하셔서 현재의 인터넷 속도를 확인해 봐 주세요. 만약 인터넷 속도가 느리다면 인터넷 서비스 공급 업체에 문의해 주세요.

- 라우터(Router)와 TV와의 거리가 멀거나, 설치되어 있는 층이 다르다면, 라우터와 가까이에 있는 TV에 단말기를 연결하여 테스트해보세요.

영상 화질이 좋지 않습니다.

저희는 끊김 없는 영상 시청 환경을 제공하기 위해 어댑티브 스트리밍(Adaptive Streaming)을 제공합니다. 이는 사용자의 인터넷 환경에 따라 콘텐츠의 품질을 자동으로 조절하여 최적의 시청 경험을 제공하는 기술입니다. 인터넷 속도와 서비스 플랜에 따라 최저 240P에서 최대 1080P HD 화질까지 제공합니다. 따라서 영상 화질이 좋지 않다면, 인터넷 속도를 업그레이드하거나, 사용 중인 인터넷 기기를 변경하거나, 인터넷 제공 업체에 문의해 보시기를 추천드립니다. (인터넷 속도에 영향을 미치는 요소는 여러 가지가 있을 수 있습니다.)

Wi-Fi(무선 인터넷) 비밀번호를 잊어버렸어요.

- 따로 변경한 적이 없다면, 라우터(Router)에서 Password를 찾아볼 수 있습니다.

- 인터넷 서비스 공급 업체 쪽에 연락하여 사용 중이신 라우터(Router)를 초기화해 볼 수 있습니다.

네트워크 연결이 되지 않습니다.

- 인터넷 라우터(Internet Router)의 전원을 리셋 후 5분 정도 기다렸다가 다시 시도해 주세요.

- TV에서 설정 > 네트워크 > 무선 LAN으로 가서 인터넷 연결 상태를 확인해봐 주세요.

- 지속해서 같은 현상이 발생된다면 인터넷 공급 업체에 연락하여 현재 인터넷 공급 상태를 확인해 주시길 바립니다.

리모콘이 작동되지 않습니다.

- 리모콘 건전지 교체를 해주세요.

- + 와 - 방향을 확인해 주세요.

- 단말기 리모콘과, TV 리모콘의 건전지를 뺐다가 5초 뒤에 다시 넣어주세요.

- 단말기과 TV의 전원 코드를 뽑았다가, 10초 기다린 후 전원을 다시 연결해 주세요.

PIN 코드를 잊어버렸어요.

기본 PIN 코드는 0000이며 숫자 영 4개로 시도해 보세요.

기본 PIN 코드가 안된다면 ODK Box 고객센터 888-213-5924로 연락 주시면 본인 확인 후 재설정이 가능합니다.

“No Signal” 화면만 보입니다.

아래의 순서로 단말기와 TV의 연결 상태를 확인할 수 있습니다.

1. 단말기의 전원이 켜져 있는지 확인하기 위하여, 전원코드를 뽑았다가 다시 꽂아 주세요.

2. Samsung TV는 “Source” 버튼을 이용하여 TV와 연결된 외부 단말기 등을 확인할 수 있습니다.

3. LG TV 등은 “Input” 버튼을 이용하여 TV와 연결된 외부 단말기 등을 확인할 수 있습니다.

4. 단말기와 연결된 TV의 HDMI #를 선택해 줍니다.

아직 단말기를 못 받았어요.

“무료 렌탈” 서비스를 신청하시면 일반적으로 출고 후 business hour 3~4일 안에 단말기가 도착합니다. 만약 물건을 받지 못하였다면, 배송 진행 시 발송되는 “배송정보"를 이용하여 미국 우체국 사이트인 https://www.usps.com/ 에서 확인 및 배송 과정을 확인하실 수 있습니다.

온디맨드코리아 웹사이트 혹은 앱에서 로그인이 안 돼요.

1. 온디맨드코리아 웹사이트에 방문하셔서 오른쪽 상단에 로그인 버튼을 눌러주세요.

2. ODK Box 가입 시 사용하신 동일한 이메일 주소를 입력해주시고 비밀번호 칸에는 사용하고 계시는 단말기의 일련번호를 입력해 주세요.

3. 이전에 동일한 이메일로 온디맨드코리아에 가입하셨던 적이 있으시다면 비밀번호는 기존에 사용하시던 비밀번호 그대로 사용하셔야 하며 기억이 나지 않으실 경우 온디맨드코리아 로그인 페이지 하단에 “이메일/비밀번호를 잊으셨나요?” 링크를 클릭한 후 재설정하셔야 합니다.

서비스 구독을 해지하려면 어떻게 하나요?

ODK Box PREMIUM 또는 FAMILY 맴버쉽 취소 방법은 다음과 같습니다.

상담원을 통해서 서비스 취소가 가능합니다. 고객센터로 문의주세요.


888-213-5924

Support@kooli.tv


-맴버쉽을 취소하면 구독료를 지불한 남은 기간까지는 맴버쉽이 유지되고 다음 결제일부터는 더 이상 금액이 청구되지 않습니다. 기존 구독료는 환불되지 않습니다.

-2대이상의 단말기를 사용하고 있을 경우, FAMILY 맴버쉽을 유지한채 매인(PREMIUM) 맴버쉽 을 해지할 수 없습니다.

해지 후 단말기 반납은 어떻게 하나요?

서비스 기간 만료 후 기기 세트는 아래 주소로 반납해주세요. 한 달의 기간이 지나도록 반납이 안 되는 기기는 추후 기기 반납을 하시더라도 보증금 환불을 받을 수 없게 됩니다. 단말기 미반납 시 단말기의 원가에서 ($100) 보증금을 제외한 나머지 금액이 청구됩니다.


Attn: Kooli Return Dept
221 N Harbor Blvd Ste #C Fullerton, CA 92832

모든 리턴 배송 비용은 고객 부담임을 안내 드립니다.

보증금 환불은 어떤 식으로 이뤄지나요?

반납 확인 후 보증금은, 그 당시 결제가 진행된 카드로 환불해드립니다. 만일 해당 카드를 더 이상 사용 중이지 않다면, 고객센터로 미리 안내 부탁드립니다. 체크로도 환불이 가능하나, 5%의 수수료를 제외한 금액을 환불 받으시게 됩니다. 환불은 기기 반납 확인 시점부터 약 2~3주의 프로세싱 기간이 있습니다. 이후에도 디파짓 환불이 안 되었다면 다시 한 번 고객센터로 연락 주시길 바랍니다. 보증금은 단말기의 반납 상태 및 구성품 파트 분실 여부에 따라 차감될 수도 있습니다.

연간 요금제를 사용하고 있는데 중도 해지가 가능한가요?

연간 요금제는 1년 약정으로 인해 중도 해지가 안됩니다. 정말 특별한 사정상 해지가 필요할 경우 기존까지 사용하신 기간(월) x $19.99(ODK Box FAMILY $9.99) + $50 중도 해약 비용이 청구됩니다.

유료 콘텐츠 PPV는 어떻게 결제하나요?

유료 영화 시청을 원하실 경우는 PIN 코드를 입력하여 등록된 결제 정보로 결제 후, 48시간 동안 대여가 가능합니다.

구매 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

아래의 간단한 방법으로 구매 내역을 확인할 수 있습니다.


웹사이트

1. 웹사이트에서 ODK Box 계정으로 로그인

2. 오른쪽 상단에 회원 정보 클릭

요금제, 일련번호 단말기 상태, 등록 날짜, 결제 정보, PIN 코드, 결제 내역 등을 직접 확인하실 수 있습니다.


TV

1. 오른쪽 하단에 회원 정보 아이콘 클릭

2. 구매내역 클릭

구매일, 이용 기간, 결제 금액을 확인할 수 있습니다.

자막을 제공하나요?

2021년 2월 기준으로 ODK Box에서는 외국 드라마, 외화 콘텐츠는 외에는 자막 서비스를 제공하지 않습니다.

특정 콘텐츠는 온디맨드코리아를 통하여 자막 서비스를 이용하실 수 있습니다.

언어 설정을 변경할 수 있나요?

초기 설치 시 언어 설정을 할 수 있습니다. 이후 언어 변경은 “설정 > 시스템 > 언어" 경로를 통해 변경하실 수 있습니다.

여행 가서도 ODK Box 이용이 가능한 가요?

유선 혹은 Wi-Fi 인터넷을 이용 가능한 환경과 HDMI 연결단자가 있는 TV만 있으면 어디서든 간편하게 연결하여 고화질 스트리밍 서비스를 이용할 수 있습니다. (미국 & 캐나다에 한함)

단말기 교체는 어떻게 하나요?

고객센터에 문의하시면 상담원과 단말기 교체 진행을 하실 수 있습니다. 교체 시 기존에 사용하시던 단말기는 동봉된 리턴 레이블을 통해 반납해 주셔야 합니다. 기기 반납이 한 달 이내로 이뤄지지 않을 시 단말기 값, 부속품 값 등이 자동으로 청구됩니다.